Foire aux questions – FR

Comment récupérez les clés de l’appartement ?

Vous allez recevoir un mail une dizaine de jours avant votre séjour pour compléter votre CHECK_IN ONLINE et vous allez avoir accès à la procédure d’accès dans le logement.

Veuillez cliquez sur SUIVANT jusqu’à la fin de la procédure pour avoir accès aux informations à lire attentivement. Et téléchargez le welcome booklet.

NOTEZ QU’IL EST IMPERATIF DE FAIRE CELA BIEN AVANT VOTRE ARRIVÉE AFIN DE NE PAS ETRE EMBETÉ LE JOUR J. LES DEPLACEMENTS ABUSIFS SONT FACTURÉS 90€

Je n’ai pas reçu mon code pour renter dans l’appartement

Si vous n’avez pas reçu votre code c’est parce que vous n’avez pas terminé votre enregistrement. Il faut télécharger les PDF.

Merci de vous connecter à nouveau et finalisez la procédure. Vérifiez également vos SPAMS.

Le logement est il équipé pour la cuisine ?

Le logement est entièrement équipé et vous avez le nécessaire pour cuisiner pendant votre séjour

Les serviettes, draps et oreillers sont ils fournis ?

Tous nos logements sont équipé de linge de lit.

Comment avoir accès aux codes wifi ?

Les codes wifi sont dans le livret d’accueil que vous avez vu dans le CHECK_IN ONLINE

Quelles sont les heures limites d’arrivée ?

Vous êtes en système d’entrée autonome donc si vous arrivez tard ce n’est pas un problème. Veuillez néanmoins respecter le voisinage et ne pas faire de bruit dans les partie commune et ne pas parler fort.

Puis-je payer ma réservation en espèce ?

Toutes nos réservations sont en paiement en ligne. Afin de simplifier la gestion des réservation aucun paiement en espèce n’est accepté

Comment prendre le bus pour aller à Disney ?

Les informations sur le transport à Disney sont fournis dans le Livret d’accueil (voir check-in online)

Puis-je me garer avant l’heure ?

Vous pouvez vous garer a l’extérieur dans la rue de l’immeuble. Mais pas sur le parking avant l’heure du check in. (si il est fournis)

Puis-je arriver avant l’heure ?

Vous ne pouvez pas rentrer dans le logement avant l’heure car il y a jusqu’a 11h00 les clients vous précédant et après l’équipe de ménage passe nettoyer le logement. C’est pour cette raison que le check in se fait à 16h00

On me demande un dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie est obligatoire, ce n’est pas un débit c’est une simple autorisation bancaire qui est sécurité sur votre compte. Elle nous couvre en cas de dommage dans le logement. A votre sortie si jamais il n’y a pas de dégât elle est annulée.

En cas de demande urgente merci de nous contacter sur la plateforme de réservation (Booking.com ou Airbnb) ou sur le numéro